技术练兵提升服务实战水平

　　2008售后服务技能大赛是长安铃木提升整体服务能力的一项重要活动，也是采用技能营销方式加力品牌形象的全新尝试。大赛总共包括理论考试、单车测试和实车故障等三个环节，旨在通过理论和实践两方面的比拼，对参赛选手的综合服务水平进行全方位考量，不仅要求选手具有顾客至上的服务理念，还必须具备足以应对各种突发情况的专业技能。

　　“此次技能大赛为参赛选手提供了良好的展示平台，在竞争的过程中互相学习和吸取经验，从而促进长安铃木服务能力的大幅提升。”长安铃木表示，随着汽车产业的成熟和发展，消费者不仅对产品提出更高标准，对于售后服务水平的要求也越来越高。只有不断加强企业本身和经销商团队的服务能力，才能在日渐升级的市场竞争中脱颖而出，稳扎稳打立于不败之地。

　　以服务推动企业软实力高速发展

　　2008年以来，长安铃木秉承“处处为您着想”服务理念，推出了一系列服务再升级举措，其中包括延长长安铃木新车三包期限、打造新一代高标准4S店、以及举办此次服务技能大赛等，真正把提升客户满意度放在了工作的首要位置。

长安铃木副总经理王惟在接受采访时表示，长安铃木将在2008年进一步全面实施“赢在2008”营销战略，发扬由车及人的主动、热诚、全程透明的服务理念与不断改进、超越创新的精神，在原本的服务内容上，展开了销售服务技术技能竞赛等活动，进一步提升长安铃木服务队伍的整体水平，促进销售服务朝向标准化、专业化发展。

　　“此次服务技能大赛的展开，让我们看到了长安铃木整个售后服务团队认真、积极、团结共进的精神风貌，也使我们看到了长安铃木售后服务水平的明显提升。”长安铃木表示说，经过多年来的共同努力，长安铃木在服务能力和服务水平上取得了尤为显著的成绩，不仅赢得了消费者的良好口碑，还在日前揭晓的中国汽车品牌满意度调查中，获得客户满意度前十的好成绩，售后服务能力受到业界的普遍认可和好评。

　　长安铃木2008服务技能大赛的开展，在长安铃木企业内部和各经销商团队间起到良性的竞争和促进作用，不仅有效提升了团队的服务意识和服务能力，同时也向业界树立了精品家轿的服务新标准，为提升整个行业的售后服务水平起到积极作用。