吴先生说，一周前，他到工行亦庄支行办理牡丹交通卡升级手续时，发现在2006年底，卡内相邻的两笔余额记录相差10元，但没有相关取款或消费记录显示，他随后到开户行查询发现，这10元为扣除的年费。“牡丹交通卡不收年费啊？”吴先生对此不解。

　　工行一名客服工作人员称，牡丹交通卡从未收取年费。吴先生牡丹交通卡的开户行昨天表示，吴先生被扣除的费用确实显示为年费，可能为系统误扣。开户行已将情况反映至亦庄支行后获准将年费退还，吴先生可与客服联系退款事宜。“10块钱并不多，我不细看也不会发现，但银行应加以重视。”吴先生说。 源自：精华时报